El H. Ayuntamiento Autlán de Navarro, con domicilio en la Calle V. Carranza # 1 Col. Centro, C.P. 48900 Autlán de Navarro Jalisco, con número(s) telefónico(s): 3173825100, hace de su conocimiento los términos y condiciones de uso del servicios de pagos en línea a través de la aplicación móvil AutlánGob.

GLOSARIO

• Usuarios. Se refiere a todas las personas que hacen uso del servicio de pagos en línea a través de la aplicación móvil Participa La Huerta.
• Aplicación Móvil AutlánGob. Es la Aplicación Móvil oficial del H. Ayuntamiento Autlán de Navarro, que ofrece, entre otros, el servicio de pagos en línea.
• Plataforma de pagos. Es una empresa privada, ajena al H. Ayuntamiento Autlán de Navarro, que se encarga de procesar los pagos efectuados por los usuarios, a fin de brindar seguridad y certeza a las transacciones.
• Autoridad administradora. Se trata de la dependencia pública del H. Ayuntamiento Autlán de Navarro, encargada de generar las órdenes de pago, validar los pagos efectuados y generar la facturación correspondiente a cada pago.
• Cargo por servicio. Es la comisión que cobra la plataforma de pagos por el servicio de pagos en línea. Se define en porcentaje y se carga directamente a los usuarios.

USO DE PAGOS EN LÍNEA

PROCESO DE PAGO

• Se hece uso de Openpay como pasarela de pagos
• El usuario debe solicitar una orden de pago mediante el llenado del formulario correspondiente a través de la aplicación móvil.
• La autoridad administradora revisará la solicitud y procederá a generar la orden de pago correspondiente.
• La aplicación móvil notificará al usuario la orden de pago, que incluirá los cargos correspondientes, la comisión de la plataforma de pagos y en su caso los descuentos.
• Para proceder a realizar el pago, el usuario deberá completar un formulario con los datos de la tarjeta bancaria, el cual será procesado por la plataforma de pagos.
• Una vez realizado el pago, la plataforma de pagos notificará a la autoridad administradora sobre el pago efectuado.
• La autoridad administradora deberá validar los pagos y generar las facturas correspondientes.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

• El H. Ayuntamiento Autlán de Navarro es el responsable del uso y protección de los datos especificados en el correspondiente Aviso de Privacidad.
• Los datos de las tarjetas bancarias de los usuarios no son almacenadas en la aplicación móvil ni serán visibles para la autoridad administradora, sino únicamente para la plataforma de pagos.
• La protección de los datos de las tarjetas bancarias de los usuarios será responsabilidad de la plataforma de pagos.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PAGOS.

El proceso para la cancelación de pagos se realizará de forma presencial de acuerdo con los siguientes pasos:

1. El usuario deberá solicitar la cancelación de pagos de manera presencial en las oficinas de la autoridad administradora, ubicadas en con número telefónico:
2. El usuario deberá presentar las evidencias que acrediten que efectuó el pago del cual solicita la cancelación, así como exponer los motivos por los cuales solicita la cancelación del pago.
3. Los pagos solo podrán cancelarse cuando se acredite alguno de los siguientes supuestos:
   
   • El usuario acredita que existe un error en la orden de pago que le fue generada.
4. En caso de proceder la cancelación del pago, la autoridad administradora deberá iniciar el proceso interno para la devolución.
5. Toda devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.

Las modificaciones a estos términos y condiciones serán notificadas a través de la propia plataforma AutlánGob.

Última modificación a estos términos y condiciones: 10 de Enero de 2024.